SSS

Aklınızdakiler, cevaplarıyla

Bulamadığınız bir şey olursa WhatsApp’tan yazın.

Kombi bakımını ne zaman yaptırmalıyım, bakımda neler yapılır?

Kombi bakımınızı yaz aylarında, kışa girmeden önce yaptırmalısınız ki kombiniz zorlu kışa hazır olsun. Uzun süredir bakım yaptırmıyorsanız hem ısı kaybınız olur hem de doğalgaz faturanız yüksek gelir. Bakımda cihazın içi ve dışı tozdan arındırılır, yanma haznesi, tesisat filtresi ve meme gözenekleri temizlenir, ateşleme elektrotları zımparalanır, fan temizlenir, genleşme tankının hava oranı ölçülür; cihaz çalıştırılıp test edilir ve son kontrolü sizin önünüzde yapılarak teslim edilir.

Kombimin su basınç ayarı kaçta olmalıdır?

Kombinin içerisinde çalışmasını sağlayacak yani genleşmesini sağlayacak kadar su bulunması gerekmektedir. Eğer suyunu bitmiş ise kombi ve modelden modele farklılıklar göstererek alt tarafında bulunan su doldurma musluğu ile gözünüz bar saatinde olacak şekilde 1,5 bara gelene kadar su doldurunuz. Fazla su doldurma durumunda ise kombi fazla suyu atmak için 3-bar emniyet ventili kendini açar. Bu parçanın daha sonradan değiştirilmesi gerekmektedir. Gereksiz masraf için su doldururken dikkatli olmalısınız.

Kombimin su basınç seviyesi sürekli düşüyor, ne yapmalıyım?

Kombinin arka tarafında bulunan tank içerisindeki azot gazının bitmesi nedeni ile bu arıza ile karşılaşırsınız. Normalde bakım yapılan her kombiye azot basımı da yapılmaktadır. Bu arıza ile karşı karşıya iseniz kombinize uzun süredir bakım yaptırmıyorsunuz demektir. Cihazınıza belirli bir miktarda azot gazı basılması gerekir.

Kombide yaz ve kış konumu nedir?

Kombilerde iki kullanım söz konusudur. Kış konumu kış aylarında kullanmanız gereken hem sıcak su hem de petek sıcaklığının kullanılmasını sağlar. Yaz konumu ise sadece yaz aylarında yani sıcak su ihtiyaçlarınızda kullanmanız gerekmektedir.

Kombide reset tuşu ne işe yarar?

Cihazlarda bulunan reset tuşu arızaya düşen kombiyi arızadan çıkartmak ve çalışmasını sağlamak için tasarlanmıştır. Bu reset tuşu parçalarda arıza olmayıp, elektriğin dengesiz gelmesi, suyun azalması, gazın bitmesi ya da gelmemesi gibi durumlarda kullanarak cihazın tekrar çalışmasını sağlar.

Uzun süre kombi kullanmayacağım, kapatmalı mıyım?

Bu durumda eğer kombiyi kapalı tutacaksanız kombinizin içerisindeki ana tahliye vanasını kullanarak tüm suyu boşaltmanız gerekmektedir. Eğer kapatmaz ve kış ayındaysanız kombinin içerisindeki kullanılmadığından dolayı donarak içeride bulunan plastik ve narin yapıdaki parçaların donarak açılmasına ve patlamasına neden olur. Kombilerde bu tip durumlar yaşanmasın diye emniyet durumları bulunmaktadır. Kombinizi en düşük ayara alarak açık konumda bırakabilirsiniz.

Oda termostatı kullanmalı mıyım?

Oda termostatları ortam sıcaklığına ve istenilen zamanlarda kombinin çalışmasını sağlar. Uygun ortam ve izolasyon ile kullanılması mantıklıdır.

Kombi kullanırken gazdan tasarruf etmek için neler yapılmalı?

Binanın, dairenin, ofisin dış ve iç ısı yalıtımlarının yapılması gerekir. Doğru kaloride ve kapasitede kombi seçimi yapılmalıdır Kombiyi kapatmak yerine ısı kaybını önlemek için en kısık ayarda kullanmalısınız. Periyodik olarak bakımlarınızı yaptırmalısınız. Isıtmaya ihtiyaç duymadığınız alanların peteklerini kapatabilirsiniz. Evin ısınmasını sağlayan radyatörlerin etrafına (önüne, üstüne) ısıyı dağıtmasını engelleyecek eşyalar (kanepe, perde, bez) gibi maddelerin konulmaması gerekir. Termostatik vanalar ve oda termostatı gaz tasarrufunda katkı sağlar.

Kombi güvenilir bir cihaz mıdır?

Kombilerin markasına göre çeşitlilik gösteren emniyet parçaları bulunmaktadır. Bazı kombilerde gaz kaçak dedektörü, deprem sensörü, termostatlar bulunmaktadır. Eğer kombinize bakım yaptırıp, işin ehli olan bir usta parçalarda sıkıntı olmadığını söyleyip gerekli işlemleri yapıyorsa kombide size yada ailenize bir sorun çıkmayacaktır. Gerekli önlemleri almak için sürekli kombinizi kontrol ettiriniz. Evinizin kalbi olan kombinize iyi bakın.

Hangi bölgelere servis hizmeti veriyorsunuz?

Sivas' ın her noktasına ve mahallesine kombi servisi hizmeti veriyoruz.

Neler garanti kapsamındadır? Kaç yıl garanti veriyorsunuz?

Kombide yapılan her türlü işçilik ve değişen parça 1 yıl garantilidir. Kombinizde pompa değişimi yapıldı ama 3 yollu vana grubuda kısa süre sonra bozuldu. Diğer bozulan parça üzerinde herhangi bir işlem yapılmadıysa onu ücretli yaptırıyorsunuz. Kombinizde sorunlu olan parçalar teknik elemanlarımız tarafından size söylenir ve eğer parça değişimi yapılmazsa ileriki vakitlerde o parçada size sorun çıkartacaktır diye ekibimiz sizi uyarır.

Para iadesi yapıyor musunuz?

Müşteri yapılan işten memnun kalmadıysa, onarımı yapılamayan arızalar olursa alınan para kullanıcıya tekrardan iade edilir.

Çalışma saatleriniz neler?

Yılın 365 günü ve 24 saati hizmet vermekteyiz.

Hangi markalar için servis hizmeti sağlıyorsunuz?

Her marka kombiye onarım ve bakım hizmeti sunuyoruz.

Yetkili servis misiniz? Özel servis misiniz?

Size özel teknik servis hizmeti sağlıyoruz.

Servis çağırdım ama fiyat fazla geldi; benden ne ücret alınır?

Ekibimiz tarafından evinize gelinir ve arıza tespiti yapılarak size en uygun fiyat verilir. Eğer yaptırmak istemezseniz servis ücreti ödersiniz. Tekrardan bize dönüş yaparak arızayı onarmamızı isterseniz de değişimli ve onarımlı servislerde servis ücreti almıyoruz. Sadece değişen parça ve işçilik ücreti alıyoruz.

Garantiye neler dahil?

Cihazınızda elektrik düzenleyici (voltaj düzenleyici) var ise yüksek voltajdan doğacak arızalarda eğer garanti kapsamındaysanız ücret ödemezsiniz. Eğer voltaj düzenleyiciniz yok ise kart tamirlerinde tekrardan ücret ödemek zorunda kalırsınız. Müşteri hatasının olmadığı durumlarda eğer cihaza bizim tarafımızdan garanti verildiyse hiç bir ücret ödemeden cihazı onarıyoruz.

Çalışma şeklimiz

  • Ekibimiz adresinize gelir, arızayı tespit eder ve ücreti işe başlamadan söyler.
  • Onarımı yaptırmazsanız yalnız servis ücreti alınır; onarımlı servislerde servis ücreti alınmaz.
  • Yapılan her işçilik ve değişen parça 1 yıl garantilidir.
  • Onarılamayan arızada alınan ücret iade edilir.